Frais et délais de livraison
La livraison rapide est offerte gratuitement partout au Canada pour tout achat de 150 $ et plus avant taxes***. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison s'appliquent et varient entre 10 $ et 20 $ (avant taxes) selon le mode de livraison choisi (standard ou express) ainsi que le poids de la commande. Veuillez noter que ces frais sont non remboursables.
Chaque commande est préparée et emballée avec le plus grand soin. Un courriel de confirmation vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis. Si vous ne le recevez pas, nous vous suggérons de vérifier votre dossier de courriels indésirables. Dans le cas où vous ne trouveriez toujours pas ce courriel, n'hésitez pas à nous écrire à info@silverstudioqc.com.
Le traitement des commandes s'effectue dans un délai de 24 à 48 heures suivant la réception du paiement. Une fois expédié, votre colis sera livré en 1 à 5 jours selon le mode de livraison et la destination. Merci de noter que les délais imputables au transporteur sont indépendants de notre volonté.
Nos transporteurs
Afin de vous offrir un service de livraison fiable et sécurisé, nous travaillons avec plusieurs transporteurs de confiance : Postes Canada, Purolator, UPS et Livrapide. Selon votre région et le mode de livraison sélectionné, nous choisissons le transporteur le mieux adapté pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions et dans les délais prévus.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez par courriel un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel et de consulter la date de livraison estimée. Si ce courriel ne vous parvient pas, contactez-nous à info@silverstudioqc.com.
En cas d'erreur
Si vous constatez une erreur dans vos informations personnelles ou votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, nous vous prions de nous en aviser le plus rapidement possible à info@silverstudioqc.com. Comme nous traitons les commandes dans les meilleurs délais, une correction tardive pourrait entraîner des délais supplémentaires ou des frais de renvoi. Dans le cas où un second envoi serait nécessaire en raison d'une erreur de votre part, les frais occasionnés seront à la charge du client.